紅孩子成立于2004年3月，在線銷(xiāo)售以母嬰、化妝、食品、家居、保健、廚電等品類(lèi)為主的，共5萬(wàn)多種商品。是中國(guó)最大的孕嬰媽媽安心購(gòu)物網(wǎng)站，為孕嬰媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)、安全的商品與服務(wù)。2012年09月25日，蘇寧電器正式宣布以6600萬(wàn)美金收購(gòu)母嬰電商品牌紅孩子。

質(zhì)量保證：紅孩子的供應(yīng)商全部是廠商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品，與親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享受同樣的質(zhì)量保證。

配送服務(wù)：承諾客戶購(gòu)物不設(shè)起訂，免費(fèi)送貨，(訂單必須100元以上，才免送貨)并在訂單確認(rèn)24-96小時(shí)之內(nèi)收到貨物(只限北京)。每一位配送專(zhuān)員穿著紅孩子統(tǒng)一的工作制服并佩戴胸卡。

業(yè)內(nèi)比較：紅孩子網(wǎng)站，是Alexa全球排名第一的中文嬰幼購(gòu)物網(wǎng)站，最大的中文媽媽社區(qū)。

自有品牌：擁有自有品牌——redbaby系列嬰幼用品。

紅孩子和傳統(tǒng)的超市做的事情本質(zhì)上沒(méi)有什么差異，惟一的差別在于做事情的方式。紅孩子從事的目錄和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)于信息技術(shù)的依賴程度更深，要求供應(yīng)商、物流、財(cái)務(wù)結(jié)算、訂單、客戶服務(wù)等系統(tǒng)之間更為緊密地銜接與配合，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品服務(wù)

專(zhuān)業(yè)的客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：為確保客戶能夠隨時(shí)撥通訂購(gòu)熱線，紅孩子建立了行業(yè)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，可滿足300多人同時(shí)在線咨詢訂購(gòu)產(chǎn)品。每位坐席代表都經(jīng)過(guò)客戶服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核合格后上崗。 方便、快捷的配送服務(wù)：承諾客戶購(gòu)物不設(shè)起訂，免費(fèi)送貨，并在訂單確認(rèn)24-96小時(shí)之內(nèi)收到貨物。每一位配送專(zhuān)員穿著紅孩子統(tǒng)一的工作制服并佩戴胸卡，以真誠(chéng)的心和積極熱情的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)