2002年12月，教育部批準(zhǔn)"中央電大遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)試點"項目正式啟動，并由中央廣播電視大學(xué)和電大在線遠程教育技術(shù)有限公司共同組建"奧鵬遠程教育中心"(簡稱"奧鵬教育中心")。2005年4月，教育部正式同意建設(shè)"現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)體系"，公共服務(wù)體系正式進入全面運行階段。

奧鵬教育發(fā)展方向是從最基本的為學(xué)員提供學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)平臺向提供技能、培訓(xùn)證書的學(xué)習(xí)平臺轉(zhuǎn)化，并逐步成為學(xué)習(xí)資源的匯集者, 學(xué)習(xí)信息的交換中心、學(xué)習(xí)者的聚集中心，最后實現(xiàn)奧鵬教育倡導(dǎo)的“Edutainment”，即為寓教于樂式的學(xué)習(xí)與生活態(tài)度。

業(yè)務(wù)介紹

學(xué)歷教育

奧鵬教育是國內(nèi)首家國家級遠程教育公共服務(wù)體系，也是中國最大的遠程教育服務(wù)運營機構(gòu)。奧鵬教育已與40多所重點大學(xué)合作，學(xué)歷教育招生專業(yè)180多個，在全國建立了1400多個校外學(xué)習(xí)中心，在讀學(xué)員50余萬名。

奧鵬教育廣泛與各類遠程教育辦學(xué)機構(gòu)建立多形式、多層面的合作，為求學(xué)者提供更多和更好的選擇，為推動中國現(xiàn)代遠程教育發(fā)展做出實質(zhì)性的貢獻。

合作模式：

奧鵬教育為合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、組織招生、教學(xué)服務(wù)、過程跟蹤、考試服務(wù)、學(xué)生支持服務(wù)、教材配送、信息咨詢、技術(shù)支持等一體化的全面服務(wù)。

服務(wù)體系

服全天候的遠程接待服務(wù)

奧鵬遠程接待中心成立于2001年10月，旨在為奧鵬教育學(xué)員提供方便、便捷的遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

2009年10月奧鵬教育成功獲得“2009年中國(亞太)最佳呼叫中心”榮譽稱號。擁有全國第一家也是唯一提供遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)呼叫中心的奧鵬教育，第一次參與此獎項的評選即斬獲殊榮，充分說明了其在呼叫中心集成應(yīng)用、遠程接待服務(wù)延展方面展現(xiàn)了獨特魅力。

學(xué)生服務(wù)與運營管理

學(xué)生服務(wù)與運營管理是奧鵬遠程教育中心的核心。一方面為學(xué)生提供全方位的支持服務(wù)，負(fù)責(zé)規(guī)范實施合作高校各項學(xué)籍管理規(guī)定;另一方面為學(xué)習(xí)中心提供建設(shè)與運營管理保障支持工作，同時對學(xué)習(xí)中心支持服務(wù)的實施培訓(xùn)與指導(dǎo)，為合作機構(gòu)的遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供落地支撐平臺。

助學(xué)服務(wù)運營與管理

奧鵬遠程教育中心助學(xué)服務(wù)團隊，是奧鵬教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果及質(zhì)量保障體系的重要組成部分，它承擔(dān)著奧鵬教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)中學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的主要內(nèi)容，服務(wù)的學(xué)生數(shù)量已超過50萬人。

面向大數(shù)量的服務(wù)對象，奧鵬教育建立了以項目過程管理為核心、以重點教學(xué)活動為模塊進行業(yè)務(wù)聚合的組織結(jié)構(gòu)，來保證服務(wù)的效率和質(zhì)量。

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